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楽天モバイル Rakuten miniが開線できない!

 

 

Rakuten Miniが届いた♪

ネットで申し込んでから2週間で到着しました。\(^o^)/
早速、開封♪ 簡単なものでした、
 ①本体
 ②充電器
 ③初期設定の案内
 ④START GUIDE
 ⑤スマホ下取りサービスのチラシ

 

 

 

初期設定は簡単!

°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°

もちろん登録前なのでネットが繋がってません、

Wi-Fi繋いでから設定開始です!

同梱された説明書通りに粛々と進めて

問題なく「QRコード」読み取りまできたところで…

 

何度設定しても開通できない‼

START GUIDEの裏に貼ってある「QRコード」を読み取って、

楽天モバイルのホームページに入って、

楽天回線の開通する … をタップして終わりっ♪

のはずが…

 

 

 

 

なんじゃこら?

 

 

 

 

また初期設定?

しかも手続きしている携帯の画面を読み込めなんて…

それは無理っしょー

てことでとりあえず、今使ってるスマホで読み込んでみることに。

すると

 

 

 

 

 

 

これまた     なんじゃこら?

 

 

それからまた登録用の「QRコード」からやり直したり

リセットして出荷時の状態に戻して、初期設定からやり直したり…

結局同じところで躓くので、

「よくある質問」で似たようなことを探したり、でも無くて…

「AIチャット相談(24時間応対)」で相談したり…

でも話が嚙み合わないし、公式ホームページの初期設の方法のURLを案内されて

同じことの繰り返し状態で、SIMの初期設定のQRコードが再び現れガッカリ_| ̄|○

やっぱり人に相手してもらわなきゃ!と

「お問い合わせ窓口 チャット相談」へ投稿!

これがまた………

24時間受付だけど、応答してくれるのは

朝の9時から夜中の24時

24時まで対応してくれるなんてありがたい♪

と思ったのもつかの間t…

まずは21時くらいに相談チャットを入れたけど、

24時まで待ったけど、音信不通。

朝一番に再度チェック! …ノーリアクション………

平日の日中は仕事ですからねー

それから昼休みにチェーック!

な、なんと返事が入ってました!10時過ぎ頃。

でも最初の応答から30分くらいで

「お返事がないので失礼します。」みたいな文章で切られていた。

その後も日付が変わって午前中にしか応答が返ってこないので、

3回目には言いたいこと聞きたいことを長文で全部入れておいた。

これで勝手に返事くれたらその通りにしようと…

でも…またもや初期設定の動画のURLだった。

 

途方に暮れてた私に友人が店舗に行くよう勧めてくれた。

あ!そうか!!実店舗があった♪

まあ近くはないので、仕事帰りにも間に合わないので

週末を待ってGO=(^_^)/~

 

楽天モバイルショップの店員さんもお手上げ…

その日は土曜日だというのにお店は空いてて

少し待ったら対応してもらえた。

写メでエラーQRコード見せるも「わからない」とのこと

なので最初から説明書通り一緒に進めてもらう…うんうん順調。

が、しかし

結局同じところで躓き、二人の店員さんが首をかしげるばかり。

お客さんも入ってきて、困った店員さんに

お客様センターの電話番号を渡されました…

店舗でも解決できなかった…

電話番号教えられても今どきはフリーダイヤルじゃないし、

私事ですが「カケホーダイプラン」ではないので

散々待たされるようなことになると困るう

のでなんとか方法はないかと思っていたら、

友人からの

「Rakuten 回線エリア外だからできないのでは?」

との言葉に、開通手続きにはWi-Fi接続するようになってるから

Rakuten 回線エリアかどうかは関係ないのでは?と反論した私でしたが

友人Jは「開通手続きはWi-Fiだけど開通後の通信が出来ない。

だからいつも止まってしまう」

なるほど!

なんだか光が見えた気がしました。

開通できました!

また週末まで待って、京阪神地区のRakuten 回線エリアへGO!

Rakuten 回線エリア内で設定をやり直したら、いとも簡単に開通できました。

家に戻って電波状況を確認

無事5ギガエリア確認♪

 
これだけのことなのに何故こんなに苦労したのか…

Rakuten 回線エリア外にも販売するのにこういう注意書きも書いてない

説明書に「※」印で

【初期設定はWi-Fi環境ですが開通はRakuten 回線エリア内に限ります】

と記入するとか

AIチャットにも

【開通にはRakuten 回線エリア内に限ります】とかいう

一文入れるくらい出来ないのだろうか??

店舗スタッフにもそのくらいの案内は出来ないのだろうか?

はあ、疲れた。

 

 

 

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